Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Geltungsvoraussetzungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, sofern die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgt ist und der Versandstatus noch nicht ausgelöst wurde.
Sobald eine Bestellung in den logistischen Bearbeitungsprozess übergeht, gilt sie als versendet und ist von einer Stornierung ausgeschlossen.
Ausschluss der Stornierung
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn der Versand bereits eingeleitet wurde.
Ebenso stellt eine fehlerhafte Angabe von Adresse oder Kontaktdaten, die zu Zustellproblemen oder Verzögerungen führt, keinen gültigen Stornierungsgrund dar; daraus resultierende Folgen liegen außerhalb der Verantwortlichkeit der kaufenden Person.
Vorgehen nach Versand
Nach Übergabe an den Versanddienst greift die Regelung der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen.
Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode weitergeleitet.
Die anschließende Bearbeitung durch das Bankinstitut kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Für eine Prüfung der Stornierung sind folgende Angaben erforderlich: Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie eine Begründung der Anfrage.
Die Kontaktaufnahme erfolgt über den Kundendienst.
Telefon: +1 (914) 336-1887
E-Mail: vente@furnigalleryy.com
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang vollständiger Unterlagen erfolgt eine Prüfung innerhalb von 3 Werktagen; das Ergebnis wird anschließend per E-Mail übermittelt.
Bei positiver Bewertung wird die Rückerstattung innerhalb von weiteren 3 Werktagen zur Bankübermittlung freigegeben.
Die Gutschrift durch das Bankinstitut erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen und hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Sollte nach Ablauf dieser Frist keine Gutschrift erfolgen, ist eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestellnummer und Zahlungsbestätigung erforderlich.