Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Regelung findet auf sämtliche Bestellungen innerhalb der Plattform Anwendung und umfasst Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in deutsche Außengebiete.
Eine Belieferung von Adressen außerhalb Deutschlands ist ausgeschlossen.
Preisstruktur und Versandkosten
Die Abwicklung erfolgt unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid), wodurch sämtliche Einfuhrabgaben sowie die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % bereits im Gesamtbetrag enthalten sind und bei Zustellung keine weiteren Kosten entstehen.
Der Gesamtpreis im Checkout stellt den endgültigen Zahlungsbetrag dar; zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.
Bestellungen ab einem Warenwert von 156,32 € sind versandkostenfrei. Liegt der Betrag darunter, wird eine Versandgebühr von 6,43 € berechnet.
Bearbeitung von Bestellungen
Für Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung noch am selben Kalendertag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden erst am darauffolgenden Werktag in den Bearbeitungsprozess übernommen.
Fällt der Zahlungseingang auf Wochenenden oder gesetzliche Feiertage, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versandabwicklung und Lieferzeit
Der Versand erfolgt innerhalb von bis zu 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die Zustellung wird innerhalb eines Zeitraums von etwa 6 bis 13 Werktagen erwartet; Abweichungen können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Transportprozesse entstehen.
Nach Versand wird eine eindeutige Sendungsnummer bereitgestellt, über die der Lieferstatus in Echtzeit verfolgt werden kann.
Logistikdienstleister
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS; sämtliche Dienste beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Warenannahme und Problembehandlung
Bei Entgegennahme der Sendung ist der äußere Zustand der Verpackung zu überprüfen; Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken.
Wird die Sendung durch Dritte entgegengenommen, gilt diese Prüfpflicht gleichermaßen.
Bei Schäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden eine Meldung an den Kundendienst erforderlich; nach Prüfung kann eine Rückerstattung oder Rücksendung eingeleitet werden.
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, werden der verursachenden Person zugeordnet.
Änderungen und Stornierung
Vor Versandbeginn kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eine Adressänderung oder Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; in diesem Fall gelten die Bedingungen der Richtlinie zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Rücksendekonditionen
Sofern die Rücksendung die festgelegten Voraussetzungen erfüllt, werden die Rücksendekosten übernommen; die konkreten Bedingungen ergeben sich aus der separaten Richtlinie zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Datenschutz im Versandprozess
Im Rahmen der Versandabwicklung werden ausschließlich notwendige personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollmechanismen.