Versandrichtlinie
Anwendungsbereich
Diese Bestimmungen betreffen sämtliche über unsere Plattform getätigten Bestellungen und gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in die deutschen Außengebiete. Lieferungen an internationale Adressen sind hiervon ausgeschlossen.
Bearbeitung von Zahlungen und Bestellungen
Zahlungseingänge, die werktags vor 18:00 Uhr erfolgen, werden noch am gleichen Tag verarbeitet. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Versandbedingungen und Lieferzeiten
Nach Bestellbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von bis zu drei Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 13 Werktagen, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Transportabläufen. Nach Versand erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Statusüberprüfung.
Versandkosten und Preisgestaltung
Alle Preise verstehen sich inklusive deutscher Mehrwertsteuer (19 %) und aller Einfuhrabgaben gemäß DDP (Delivered Duty Paid); bei Lieferung entstehen keine zusätzlichen Gebühren.
Für Bestellungen ab 156,32 € wird der Versand kostenfrei bereitgestellt. Liegt der Bestellwert darunter, wird eine Versandgebühr von 6,43 € erhoben. Der angezeigte Preis im Checkout stellt den endgültigen Zahlungsbetrag dar.
Logistikpartner
Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung.
Empfang der Ware und Reklamationen
Beim Erhalt der Lieferung sollten Kunden die äußere Verpackung auf Beschädigungen prüfen und dokumentieren. Diese Prüfungspflicht gilt auch, wenn die Sendung von Dritten angenommen wird.
Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice gemeldet werden. Nach Prüfung wird eine Rückerstattung oder ein Austausch veranlasst. Etwaige zusätzliche Kosten durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben trägt die verantwortliche Person.
Stornierungen und Änderungen
Vor Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung beantragt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen.
Rückgabe und Umtausch
Kunden steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums werden auf unsere Kosten akzeptiert, vorausgesetzt, die Ware wird unversehrt und vollständig zurückgeschickt.
Bei Umtausch erfolgt der Versand eines Ersatzartikels nach Prüfung der Rücksendung. Bei Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für den Versand werden ausschließlich die notwendigen personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, unter Nutzung von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.